misurare e
ottimizzare la
comprensibilità
della comunicazione
interna-esterna;
costruire mappe
semantiche
dell'identità
strategica
dei
valori,
delle
percezioni
strumenti
analisi della
comunicazione
esterna-interna
scritta
e verbale;
analisi del call
center, analisi dei
protocolli di
intervista e focus
groups; software
di semplificazione
metodi
analisi quantitativa
e qualitativa del contenuto: analisi computerizzata lessicale
e semantica di lettere, circolari intranet, contratti opuscoli informativi, offerte, house organ, tv, pubblicità, risposte
del call center ecc.
